+48 22 778 30 71Malta MGA/B2C/550/2015
PL · PLN
Peppermill CasinoELEGANCJA PRZY ZIELONYM STOLE
Aktywuj bonusDoładuj kontoUtwórz kontoPomocPokaż wszystkieGrajLogowanieWypłata
Zaloguj sięZarejestruj sięOfertyGra mobilnaRecenzje
Potrzebujesz pomocy teraz

Kontakt z Peppermill Casino: szybka pomoc dla graczy z Polski

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 778 30 71 lub otwórz czat — wsparcie dostępne całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalna wpłata 20 zł
Wypłacono dziś
348 069 zł
3 245 Graczy online
MGA/B2C/550/2015, audyt Gaming Laboratories International i QUINEL
Do 50 000 zł na transakcję, 223M zł miesięcznie dla graczy
Ochrona danych i transakcji zgodna ze standardami branżowymi
Gdy sprawa nie może czekać

Najpierw czat, gdy liczy się każda minuta

Żadna sprawa nie utknie bez odpowiedzi — dobierz kanał i nie pisz na oślep.

Czat zamiast czekania
Czat to najlepszy wybór przy blokadzie konta, pytaniu o bonus i każdym pilnym problemie — zwykle odpowiada w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Napisz, gdy sprawa jest złożona
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub opisu — odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin, także w nocy i w weekend.
Napisz
Rozmowa z konsultantem od ręki
Zadzwoń pod +48 22 778 30 71 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera zwykle w trzy minuty, przez całą dobę.
Zadzwoń
Dane na wyciągnięcie ręki

Sprawdź, kto dba o Twoje bezpieczeństwo w Polsce

Po przeczytaniu tej części wiesz, gdzie zadzwonić, w jakim języku rozmawiać i kto nadzoruje grę.

Jak się dodzwonić

Telefon+48 22 778 30 71
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

Nadzór nad grą

Nadzór i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/550/2015

Wsparcie w kryzysie

Organizacje pomocoweMONAR, Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zbierz dane, zanim napiszesz do konsultanta

Przygotuj te dane, a konsultant sprawdzi sprawę w jednym podejściu.

  • adres e-mail użyty przy rejestracji
  • numer konta gracza lub identyfikator transakcji
  • zrzut ekranu błędu lub ekranu płatności
  • data i godzina zdarzenia w strefie CET
  • krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Peppermill Casino e-mail

Traf do działu od razu, nie przez wspólne biuro

Po przeczytaniu tej listy wybierzesz adres, który trafi do właściwego działu bez przekierowań.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Trzy kanały i ich czasy

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Przydatne w chwili, gdy liczy się każda minuta i chcesz wiedzieć, ile poczekasz.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czaciedwie minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailsześć godzin

Telefon

Telefon+48 22 778 30 71
Czas oczekiwania na telefonietrzy minuty

Przed grą i po niej — ktoś wysłucha

Hazard przestaje być rozrywką, gdy przejmuje kontrolę — i wtedy warto sięgnąć po wsparcie z zewnątrz, niezależne od Peppermill Casino. Wymienione niżej organizacje pomagają w Polsce anonimowo i bez oceniania: prowadzą rozmowy, doradzają i wskazują dalsze kroki.

MONAR. Prowadzi konsultacje dla osób z problemem hazardowym i ich rodzin, także w formie wsparcia telefonicznego oraz spotkań.

Anonimowi Hazardziści. Gromadzi grupy samopomocy, w których gracze dzielą się doświadczeniem i wspólnie pracują nad utrzymaniem przerwy.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia sprawdzenie wpisu na liście oraz złożenie wniosku o objęcie zakazem udziału w grach.

Czytaj dalej
Sześć krótkich odpowiedzi

Jakiej pomocy się spodziewasz?

Po lekturze wiesz, dokąd się zwrócić i co przygotować, by uzyskać pomoc bez zwłoki.

trustCo zrobić, jeśli nie pamiętam, na jaki e-mail mam konto?+
Wystarczy imię i nazwisko oraz adres e-mail podany przy rejestracji — to identyfikuje konto. Hasła konsultant nie potrzebuje i nigdy o nie nie zapyta. Numer telefonu weryfikuje jedynie tożsamość przy rozmowie.
trustCo się dzieje, gdy poproszę o usunięcie mojego konta?+
Napisz na czacie lub na [email protected], podając, że chcesz zamknąć konto. Zespół potwierdzi tożsamość i zrealizuje prośbę, a dostęp zostanie zablokowany. Saldo wypłacisz zgodnie z zasadami przed zamknięciem, więc wcześniej ureguluj otwarte sprawy.
trustW jakich językach odpowiada wsparcie Peppermill Casino?+
Czat, telefon i e-mail obsługują graczy po polsku, a także po angielsku i niemiecku. Dzwoniąc pod +48 22 778 30 71, usłyszysz polski konsultanta w porze dnia CET. Wybierz język, w którym najłatwiej wyjaśnisz sprawę.
trustGdzie zgłosić prośbę o kopię lub usunięcie moich danych?+
Kopię swoich danych oraz ich usunięcie zamówisz przez [email protected]. Zespół potwierdzi tożsamość i wskaże, co obejmuje wniosek. Odpowiedź dostaniesz na adres e-mail powiązany z kontem.
trustCzy mogę odwołać się, gdy odpowiedź mnie nie zadowala?+
Najpierw poproś o eskalację sprawy — napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa. Gdy rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora wymienionego w stopce.
trustGdzie sprawdzę, czy wsparcie działa w nocy i weekendy?+
Wsparcie pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu — także nocą i w weekendy. Czat działa bez przerwy, telefon odbierze konsultant również w święta. Niezależnie od godziny w Polsce licz na szybką, konkretną odpowiedź.
Cztery kroki reklamacji

Droga od reklamacji do regulatora

Po lekturze będziesz wiedział, gdzie złożyć reklamację i co dzieje się po każdym kroku.

Dołącz zrzut ekranu
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę własnymi słowami. Dołącz identyfikator transakcji oraz zrzut ekranu, bo bez nich zespół nie ustali przebiegu zdarzenia.
Przed odpowiedzią i po niej
Odpowiedź z uzasadnieniem przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin. Sprawdź, czy zespół odniósł się do każdego punktu Twojego opisu, zanim uznasz sprawę za zamkniętą.
Drugie spojrzenie na sprawę
Poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego, odpowiadając w tym samym wątku. Wskaż, które ustalenie uważasz za błędne, a menedżer zweryfikuje sprawę jeszcze raz.
Gdy rozmowa się kończy
Gdy i ten wynik Cię nie przekonuje, złóż skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencją MGA/B2C/550/2015. Dołącz kopię korespondencji z nami, bo bez niej organ nie podejmie sprawy.
Pewność co do podmiotu

Nie anonimowa strona, lecz spółka z licencją

Przydatne wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaPeppermill Casino Ltd.
Numer spółkiC-48109 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/550/2015

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, wyrażasz zgodę na naszą politykę plików cookie.